Workshop kundservice

Rätt personer, eftersom workshopen kommer att fungera i grupper, se till att du delar upp ditt team i hanterbara gruppstorlekar, säger folk, med varje grupp som har en moderator. Rätt kundservice verkstad leveranser, en hel del leveranser krävs. Online-seminarier kommer också att kräva leveranser som mötesappar, lösenord, kartläggningsverktyg etc. Att anpassa förväntningarna för att uppfylla alla deltagares förväntningar innebär att alla ska ha gemensamma mål och resultat och förstå vad som kräver dem.

Så, före Workshopen, dela resursförvaret med deltagarna. Förvaret kan innehålla recensioner, podcasts, videor, intäktsnummer, betyg och annan information för att hjälpa deltagarna att förstå vad som krävs. Isbrytarnas kreativitet gör det lättare för alla att delta fritt. Ett bra sätt att göra detta är att be teammedlemmar att berätta en historia om sig själva. På detta sätt kommer deltagarna in i tankesättet att vara en produktkund.

Du kan använda andra sätt att få deltagarna att tänka kreativt. Här är de kundserviceverkstadsideer som du kan använda för din nästa kundkartläggningsverkstad. Dessa händelser är indelade i tre huvuddelar: en mästarklass för att arbeta med kunder och ideer för anpassning. Även om du kanske har distribuerat materialet framför verkstaden, kommer inte alla att vara redo.

Workshop allabolag

Så använd den här aktiviteten för att muntra upp alla. Här är stegen att följa: steg 1: Uppdatera kommandot. Hitta ett kreativt sätt att få alla igång utan att tråkiga dem som har förberett sig i förväg. Därför är många människor en mycket värdefull tillgång, varför många känner misstro när de måste lämna den i andras händer, även om de är experter.

Därför förväntar sig kunden, förutom trevlig och artig behandling, mer från verkstaden. Sex viktiga punkter för att få kunden tillbaka till verkstaden. 1. Kundernas förtroende är avgörande. Som vi redan har sagt är ett fordon en tillgång eller till och med ett jobb för många människor, så ibland är det svårt att lämna det i andras händer.

Jag påpekar för klienten att ditt seminarium är transparent och pålitligt för att tjäna poäng så att de känner sig bekväma och vill återvända.

Tips på workshop övningar

Var ärlig från första stund och berätta för dem om uppskattningen av den tid då reparationen eller inspektionen kommer att äga rum, kostnaden för den, svårighetsgraden etc. På samma sätt är det också ett tillägg att visa honom de fördelar som han kan njuta av som verkstadskund för att få hans självförtroende och skapa en känsla av att han har valt en bra verkstad. Kvalitet en av de viktigaste punkterna för kunden att lita på service och retur är kvaliteten som erbjuds i både material och arbetskraft.

Rätt hjälp är avgörande för deras återkomst. Genom att låta kunden veta att han har de bästa resurserna för sin bil ser han till att han väljer professionalism. Vid formella seminarier anses materialets kvalitet vara utmärkt. Den viktiga punkten är att kunden vet att hans pengar investeras i högre kvalitet, hållbarhet och lämplighet för sin bil. Professionalism förutom kvaliteten på materialen är teknikernas professionalism också en faktor som kunden uppskattar.

Att göra ett bra jobb och bevisa den kunskap som tekniska specialister har kommer att räcka för att bygga förtroende, kundlojalitet och locka nya kunder. I slutändan leder professionellt arbete till positiva recensioner. Kommunikationen mellan kunden och verkstaden ska vara smidig. Tack vare detta kommer seminariet att leda till vad vi pratar om, som vi har pratat om.

Det kan vara svårt att vara i ständig kontakt med kunden, men bilen är utformad för att utföra denna och andra funktioner.